售后是什么工作 汽车售后是什么工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后是什么工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍售后是什么工作的解答，让我们一起看看吧。

1. 技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？
2. 什么叫cs工作？

技术支持或售后服务人员的工作内容是什么？

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

什么叫cs工作？

CS工程师就是为客户服务的售后技术工程师，因为CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。工作内容如下：

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

3、负责对客户的技术培训工作。

4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

到此，以上就是小编对于售后是什么工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后是什么工作的2点解答对大家有用。