前厅工作流程 前厅工作流程时间表

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于前厅工作流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍前厅工作流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 前厅接待业务程序是怎样的？
2. 酒店前厅经理的工作流程？
3. 丽枫酒店前台工作流程？

前厅接待业务程序是怎样的？

回答如下:

       前厅接待业务程序是:

1、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。

2、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”

3、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。

4、确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后,扫描并录入电脑存档。

酒店前厅经理的工作流程？

1.对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。

2.对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。

3.负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。

4.制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政策和程序，负责制定店面装饰***并组织实施。

5.加强现场督促，营业时间坚持在第一线，对重要顾客及宴席予以特别关注。

6.与厨部沟通，就出品想厨师长提供意见，以改进出品质量及服务。

7.做好“每日工作日志”和“每日卫生报告”，记录酒店经营情况及其他情况，并向上级领导汇报。

8.实行培训***，调动员工积极性，确保酒店服务员有良好的专业知识、专业技能及工作态度。

9.协助厨部制定每期菜牌和特别介绍的内容，并积极配合做好销售工作。

10.对下属员工进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并定期对主管、领班作全面考核评估。

11.完成上级指派的其他工作

丽枫酒店前台工作流程？

前台的上班时间分白班和夜班，白班一般在8.00进行交接班，交接清楚现金和房态以及注意事项，开始一天的工作，前台的工作主要包括给客人登记办理入住，客人退房时办理结账退房，回答客人问询，接听电话，做好客人预定工作，接待来访客户，记录住店客人的意见和建议，中午的时候进行催租工作，

到此，以上就是小编对于前厅工作流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于前厅工作流程的3点解答对大家有用。