客服的工作内容是什么 电话客服的工作内容是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服的工作内容是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍客服的工作内容是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 售楼处的话务员是干什么的？
2. 物业公司客服都负责那些工作？

售楼处的话务员是干什么的？

收集分析与营销工作相关的各类信息，其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况，以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。

(2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标，制定电话销售计划。

(3) 瞄准目标客户并建立关系。

(4) 制定销售***和客户电话拜访***。

(5) 执行销售***。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外***的处理、信息的***集与整理等工作，确定销售任务能否达成，以及下阶段销售***制定的关键环节

物业公司客服都负责那些工作？

物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系等工作。

物业客服工作内容

1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。

3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。

4、拟订部门总结、***、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。

5、核收及催缴物业管理费、水电费、***暖费及其她相关费用。

6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。

7、每日进行多次小区内全方位巡视。

到此，以上就是小编对于客服的工作内容是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服的工作内容是什么的2点解答对大家有用。