工作中遇到的最大困难 工作中遇到的最大困难是什么,怎么解决的面试怎么回答
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为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。
1.诚实,是员工必须遵守的道德规范,以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
2.同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。
3.以工作为重,按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。
一、考勤制度
1.按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。
2.事***必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休***。
4.严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。
5.严禁代人签到、请***。
二、仪容仪表
1.上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。
3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。
1.严禁携带私人物品到工作区域。(例提包、外套)
2.严禁携带酒店物品出店。
3.严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚***或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。
4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5.上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。
6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。
7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8.上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。
10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
四、工作方面:
1.严禁私自开房。
2.除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。
4.不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。
5.服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。
6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。
7.积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。
8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
10.自觉爱护保养各项设备设施。
11.工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。
12.严禁出现打架、吵架等***行为。
14.工作中要有良好的工作态度。
其实现在出差旅游住酒店是非常平常的事情,不仅方便而且也很快捷,很多朋友发现酒店的前台大部分都是一些看上去比较年轻的姑娘,她们在这样的一个年纪没有选择从事别的职业,而是选择看上去没有什么技术含量的工作,这其中自然是有她们的原因的。
首先我们要知道的是,虽然酒店的前台工资不是很高,但是这是一个非常稳定的工作。而且大部分酒店的环境都比较好,在这样的一个环境中工作也会让人感到非常的开心。并且酒店的前台很少会让你加班,因为大家都是提前排好了值班表,基本上没有什么突发的情况需要加班,所以业余时间比较多,压力也没有那么大。
我们不要只看到她的平时工资,还要看到她的奖金,因为有时候酒店经常会接一些大的单子盈利之后会给工作人员发很多的奖金,***也是比较好的。特别如果你要是能够多熬几年的话,当上店长或者经理,职业前景还是比较好的。轻松没有那么累,即便刚开始的时候工资低一些,也是很多人都能够忍下来的。
这样来说的话,有很多的朋友们就对此有些了解了。而且当前台其实也是一个非常能和人打交道的地方,能够锻炼自己的口才,还有与人交流的思维,就算以后真的不想干前台了,去做一些别的销售工作也是非常有帮助的。还是那句话,只要有付出就肯定会有收获的。
不知道朋友们对此如何看待呢?你们觉得酒店前台这个职业怎么样呢?欢迎在评论区留下你的见解。
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