工作效能提升 工作效能提升总结

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于工作效能提升的问题，于是小编就整理了2个相关介绍工作效能提升的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何提升客服的工作效能？
2. 企业想在细节之处节约成本，提高工作效率。有什么切实可行的方法？

如何提升客服的工作效能？

衡量客服工作效能的一个重要指标，就是会话时长的缩短了吧，如果一个客服接待的平均对话时长能够缩短，证明这个客服今天的工作效率有所提高。如何让客服在最短的时间内解决用户咨询，除了掌握更有效的沟通技巧，一个更简单的办法就是让技术来服务人。现在都在提倡云计算和互联网，企业使用一款功能强大，稳定安全的客服系统，比如网易七鱼，就能够节省客服在简单问题上花费的时间，把劳动力用在更有价值的地方。

这样计算，如果一个客服每通对话节约一分钟，一天一百通会话就是100分钟，相当于一天可以多接待十几个客户，工作效能不就上来了吗？

企业想在细节之处节约成本，提高工作效率。有什么切实可行的方法？

办法比较多，看你企业的实际情况：

1、现场管理——减少生产过程中的消耗，提高品质，降低管理成本，提升员工职业素养增强工作效率；

2、流程梳理或优化——以体现有效控制和高效运转为原则，减少内耗和可能存在的管理漏洞，增强工作效率和效能；

3、岗位体系设计——在岗位分析的基础上，梳理和设计公司所有岗位，进行合理配置，有效控制人力成本；

4、绩效管理——让战略落地，同时激励各部门很好地完成业绩，增强核心竞争力，提高管理产出……

到此，以上就是小编对于工作效能提升的问题就介绍到这了，希望介绍关于工作效能提升的2点解答对大家有用。