客房主管工作流程 酒店客房主管工作流程

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客房主管工作流程的问题，于是小编就整理了3个相关介绍客房主管工作流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么做一个出色的客房主管？
2. 客房主管岗位职责？
3. 酒店客房部主管怎么应聘？

怎么做一个出色的客房主管？

一个合格的管理者一定要能做到融洽集体。详细观察了解所有团队成员心理动态，做事严格要求自己。

1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作，协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

客房主管岗位职责？

1、 协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;

2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;

3、 负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;

4、 每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;

5、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;

6、 负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;

7、 简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;

8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;

9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;

10、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

1. 负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作；

2. 负责召开客房人员例会.通报当日客房、VIP房等情况。

3. 派房和安排客房服务员的工作，主持楼层服务例会。

4. 负责检查客房的清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按标准实施卫生工作。

5. 妥善处理宾客投诉，有关信息向店长汇报。

6. 制定客房设备设施保养***、公共区域大清洁***及服务用品添置***。

7. 负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，每月盘点及编制预算。盘点明细表和预算申请表交店长审核。

8. 负责对新客房服务员的岗位操作培训。

9. 负责楼层总钥匙收发及保管。

10. 负责每天的清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全地使用和稀释清洁剂。

酒店客房部主管怎么应聘？

1、 责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。

2、 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

3、 巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

4、 熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。

5、 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁***和周期卫生***。

6、 随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。

7、 掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。

8、 对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。

9、 填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。

到此，以上就是小编对于客房主管工作流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于客房主管工作流程的3点解答对大家有用。