物业客服部工作总结 物业客服部工作总结及工作计划
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物业客服部工作总结的问题,于是小编就整理了2个相关介绍物业客服部工作总结的解答...
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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于运维是什么工作的问题,于是小编就整理了2个相关介绍运维是什么工作的解答,让我们一起看看吧。
(一)负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度,并负责组织实施和考核;
(二)负责济南科技中心机房的安全运行管理,确保机房安全、稳定、高效运行;
(三)负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作,保障各类业务正常开展;
(四)负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理;
(五)负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新,并按登记薄格式进行及时登记,并定期存档保管;
(六)负责记录运行***,并及时将异常情况转相应二线支持人员处理,跟踪***处理过程;
(七)配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施,并定期组织人员进行模拟演练,有效防范各类意外情况和突发***;
(八)配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作;
(九)根据外包管理相关制度,对外包人员进行统一管理考核,并对考核结果及时与外包公司反馈;
(十)每周、月汇总系统运行情况,提交***统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表;
(十一)负责做好轮训人员基础培训及岗位安排;
运维合理化建议:
一、员工要求
1、个人应重视工作行为规范。(严格执行上下班考勤制度要求;注意个人工作环境;严格执行服务行为规范、服务用语规范)
2、工作应积极主动、热情,要按照IT运维服务手册的要求开展相关工作。
3、要建立顺畅的问题反映机制,遇到突发***和问题,要及时反映给现场项目执行经理或者运维团队项目经理。
二、团队要求
1、要加强互相了解、加强沟通、分工合作,紧密合作形成一个工作团队。
2、IT运维服务团队服从统一的指挥、协调,要在规范的IT运维流程指导下(系统流程引导),在运维管理平台上有序开展相关工作(服务、问题、变更等)。
3、职责明确,制订合理的的工作目标。下一步将和每位员工签定岗位责任书,明确工作目标。
4、要做好经验交流、分析,召开以周为频次的工作总结例会,并形成常态化。应总结出运维工作中存在的问题,提出合理化建议,每月进行系统运行总结报告,体现出运维工作的价值,为系统升级、优化提供依据。
所谓 IT运维管理,是指单位 IT 部门***用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。 IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:
1 设备管理。 对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。
2 应用服务。 对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。
3 数据存储。 对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
4 业务。 包含对企业自身核.心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 C***(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators)。
5 目录内容。 该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
6 ***资产。 管理企业中各 IT系统的***资产情况,这些***资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互。
7 信息安全。 信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面,36个控制目标和 127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
8 日常工作。 该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
到此,以上就是小编对于运维是什么工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于运维是什么工作的2点解答对大家有用。