店员工作职责 店员工作职责和工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于店员工作职责的问题，于是小编就整理了2个相关介绍店员工作职责的解答，让我们一起看看吧。

1. 营业员是做什么的？
2. 营业员和店员是做什么？

营业员是做什么的？

一、能深刻洞察人性的能力 营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，没有洞察人性的能力就很难取得成绩。顾客的价值观如何？思想方法和行动方式如何？属于哪类交往类型？……营业员要能自己将他们分类。具体说来，就是对人要有强烈的好奇心，要有开展人际关系的能力。

二、收集信息的能力 营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，必须具备这种能力。收集信息的能力越高，也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。

三、卓越的解决问题的能力 营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业，他要能引导出顾客所求的真正需要，解决顾客的问题，也要能够有效使用专业知识和技术，能够对具体的方案提出咨询意见。

四、建立共同感性认识的能力 营业活动一方面是一种技术，但最终落实为人性问题，因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识，对社会变化和流行事物敏感，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题，获得顾客的好评。

五、与人打交道的能力 这是一种根据顾客个性而***用的一种柔软的对应方法，这种能力主要来自于细心的培训和经验的累积，可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。

六、掌握商品知识的能力 营业员向顾客推销的最后是商品，无论应酬话讲得多么好听，无论顾客的心理状态掌握得多么好，如果不能对商品做恰到好处的说明，生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。所以对营业员来说，掌握丰富的商品知识是绝对必要的。

营业员的主要工作一是导购,要求你对所经营的商品比较了解,基本能回答客户需要了解的问题,同时根据商品的特性和卖点,能进行适当的推销.二是陈列维护,根据商品陈列8大原则,随时对负责区域的商品陈列进行维护,保证商品销售状态良好.三是清洁,对负责区域的公共地方和货架商品进行清洁维护.四是商品库存管理,合理控制商品库存,做好商品的补货,退货的工作.五是防损,对负责区域商品的安全性负责,其次对残次商品及时进行返仓退货处理.基本上主要工作就是这些,不同的超市工作职能会有些不同,但大概的工作内容不会有太大变化,至于各职能具体的工作开展和细节问题,不在你的讨论范围,我就不发表啦.

营业员和店员是做什么？

店员/营业员

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。我们所说的店员大多是指营业员，只是前者的领域范围较大一些，职责大概相同。

店员/营业员岗位职责

1、根据公司制定销售管理等相关制度，严格做好营业工作；

2、严格公司年季月度商品品销售计划，并按时完成***销售；

3、计算商品或服务的费用，并接收付款。

4、保持营业领域的整洁，并注意个人卫生；

5、耐心、准确的解答顾客提出的.问题；

6、做好商品的清货、盘点、补货等工作；

7、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗；

8、按时完成领导交办的其他工作。

店员/营业员岗位要求

1、一般要求高中以上文化，具有相关工作经验；

2、吃苦耐劳，工作认真；

3、能熟练使用办公软件及相关收银设备；

4、具有良好的服务意识，礼貌待客；

5、具有一定的团结合作意识和沟通能力；

6、具有较高的工作效率，手脚灵活；

7、熟悉各种商品的性能和价格，掌握相关销售技巧；

8、一般要求具有健康证。

店员/营业员发展方向

本职业共分四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格***）和技师（国家职业资格二级），从业人员可以通过等级考试获取更高职称和更高薪酬，优秀的营业员可[_a***_]往店长方向发展。

到此，以上就是小编对于店员工作职责的问题就介绍到这了，希望介绍关于店员工作职责的2点解答对大家有用。