酒店质检工作总结 酒店质检工作总结及工作***

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于酒店质检工作总结的问题，于是小编就整理了1个相关介绍酒店质检工作总结的解答，让我们一起看看吧。

1. 酒店质检是干什么的？

酒店质检是干什么的？

酒店质检员工作内容

负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。

以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，***用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。

作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门，及时解决整改。

对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。

将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。

（一） 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。

（一） 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。

以前相关程序如有与本细则冲突的，以本细则为准。

（二） 除公司质检部外，酒店各部门都必须明确1-2名专门负责处理客人咨询、投诉问题的专（兼）职人员。

（三）质检部负责对酒店各部门首问负责制落实情况进行统计、汇总、评比和奖励。

具体考核办法有质检部另行制定下发。

（四）、 本细则由公司人力***部负责解释。

（五）、 本细则自2004年9月1日起实行。

(十九)酒店每周大质检制度为提高酒店的服务质量，规范员工的服务程序，使检查量化，防止质检形式化，自2004年5月份起，酒店对每周的大质检作如下规定：

一、大质检时间为每周四下午2：30——4：00二、参加人员：副总、各部门经理或负责人三、***地点：人力***部办公室四、质检要求：

1、参加质检人员必须提前1分钟到达***地点；

2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报；

3、参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请***。附：质检内容序号职能工作项目一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查（1）天花板的检查（2）壁纸、壁画的检查（3）家具的检查（4）镜子的检查（5）灯具的检查（6）大堂沙发、报架的检查

到此，以上就是小编对于酒店质检工作总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于酒店质检工作总结的1点解答对大家有用。