淘宝客服工作流程 淘宝客服工作流程和标准

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝客服工作流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍淘宝客服工作流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 拼多多，淘宝的客服怎样入职？
2. 淘宝客服提成怎么算？

拼多多，淘宝的客服怎样入职？

首先你得看你附近有没有网店需要招聘的，应聘客服这个工作首先要电脑打字速度快，这个是做客服基本的能力。

淘宝客服提成怎么算？

一般都是成交额的百分之3-5。

但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

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到此，以上就是小编对于淘宝客服工作流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝客服工作流程的2点解答对大家有用。