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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于快递客服工作怎么样的问题,于是小编就整理了2个相关介绍快递客服工作怎么样的解答,让我们一起看看吧。
一个在快递公司做过客服的人来回答你,如果你打算一直发展,有想在里面发展为组长或者培训老师或更高的职位那我说是还可以。如果你没有做好这些计划的话那就不怎么样了,主要不好的原因有几种,1、物流客服都是排班制的没有固定的休息 2、晚上下班晚不安全 3、节假日通常比较忙不能休息 4、会碰到非常多的刁钻客户,说话非常的难听,如果得了差评还会影响工资 5、客服工作非常的累,需要一直不停的说话,是绝对没有空闲的时候的 希望能对你有帮助。😊
电话沟通的多些,,比较难讲话的或者客户主要要求上门沟通的就要上门沟通.
这个岗位住要是负责,顺丰快递因各个内外部环节操作失误给客户的快件造成遗失\破损\延迟到货,这些问题的处理...说白些就是要你用顺丰的业务流程和去赔礼道歉谈价钱,为公司减少金钱跟名誉损失,又不能让客户不满意.
这个岗位因为业务要比较熟,大多是一年以上的老员工在做,新人进公司在这个岗位如果业务能力强,比较容易升职的.
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