移动话务员是什么工作 移动话务员是什么工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于移动话务员是什么工作的问题，于是小编就整理了3个相关介绍移动话务员是什么工作的解答，让我们一起看看吧。

1. 10086话务员主要的工作是做什么？
2. 都说在移动公司做话务员很累，到底有多累呢？
3. 10086为什么一直话务员忙？

10086话务员主要的工作是做什么？

　　10086话务员岗位职责：该岗位主要从事中国移动10086外呼工作，负责推广移动公司客户回访调查、增值业务推广等。　　招聘条件和范围：　　1、 性别不限，年满18周岁以上，中专及同等学历，有经验或市场营销专业优先。　　2、 标准流利的普通话表达能力，声音甜美；　　3、 思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；　　4、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；　　5、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；　　6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；　　7、 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

　　10086话务员岗位职责：该岗位主要从事中国移动10086外呼工作，负责推广移动公司客户回访调查、增值业务推广等。　　招聘条件和范围：　　1、 性别不限，年满18周岁以上，中专及同等学历，有经验或市场营销专业优先。　　2、 标准流利的普通话表达能力，声音甜美；　　3、 思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；　　4、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；　　5、 有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；　　6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；　　7、 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。

都说在移动公司做话务员很累，到底有多累呢？

还可以吧，我原来在里面做过，男的也有，但是很少。话务员就是要有耐心了，有些胡搅蛮缠的客户会无缘由的骂你，但放宽心态就好了。

我是坚持不下去转正后第二个月就辞职了，现在感觉有点后悔，毕竟移动是国企，待遇那些还可以，节假日虽然不放假但各种补贴，在里面压力还是大呢，每个月有接续产量的要求，还有工资和客户的短评就是短信评价有直接的挂钩，满意率高工资也高。

我们上班是上三天休一天半，轮休，夜班从下午五点到晚上十一点。个人觉得如果有兴趣可以去试下，不合适再换咯

10086为什么一直话务员忙？

从工业和信息化部了解到，截至2022年底，我国移动电话用户规模为16.83亿户，人口普及率升至每百人119.2部，高于全球平均水平。其中，5G移动电话用户达5.61亿户，占移动电话用户的比例达到33.3%，是全球平均水平（12.1%）的2.75倍。那么庞大的用户群体，客服中心肯定是忙不过来的。

其次，10086客服繁忙的原因，可能是因为近期中国移动推出了一些新的服务，导致用户咨询量增加。此外，随着越来越多的人选择使用手机进行通讯和办理业务，10086也面临着更多的客户服务需求。

但是，尽管客服人员繁忙，却不能忽视客户的需求。因此，我们建议中国移动应该***取措施来解决这个问题，比如增加客服人员数量或者优化客服流程来提高效率。

两种情况：

1你打得太频繁了，系统会认为你恶意骚扰，直接拒接。

2你卡里的钱太少，或者消费太少，属于小客户，他们会先接听消费多的客户。例如你是全球通的，而我的只是动感地带，那它就会先把你的接近来。希望对你有帮助。 

到此，以上就是小编对于移动话务员是什么工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于移动话务员是什么工作的3点解答对大家有用。